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平台办文件
索引号: 02-00-2018-00027 信息来源: 信息中心
公开时限: 长期公开 公开形式: 主动公开
发布时间: 2018-09-17 成文时间: 2018-09-17
钱柜qg999办公室关于印发钱柜99912345社会公共服务热线平台建设方案的通知
来源: 信息中心 发布时间: 2018-09-17 浏览次数:

  新政办〔2018〕76号

  钱柜qg999办公室

  关于印发钱柜99912345社会公共服务热线平台

  建设方案的通知

各乡(镇)人民平台,县人民平台各部门:

  《钱柜99912345社会公共服务热线平台建设方案》已经县平台研究同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。

  钱柜qg999办公室

  2018年9月13日

  钱柜99912345社会公共服务热线平台建设方案

  根据《钱柜市人民平台办公室关于印发钱柜市12345社会公共服务热线平台建设方案的通知》(新政办〔2018〕62号)、全市“互联网+政务服务”工作推进会议精神,结合钱柜999线上娱乐实际,特制定本方案:

  一、指导思想

  启动钱柜999线上娱乐12345平台建设,必须坚持以人民为中心的发展服务理念,紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,以构建“平台主导、部门联动、分类处置、分级响应”的社会公共服务联动体系为指导思想,着力打造民生接报一站式服务,实现“12345,服务找平台”“公安110,为民保安宁”的服务目标。

  二、机构设置

  按照省、市平台要求,在县平台办公室临时成立钱柜99912345社会公共服务热线办公室(以下简称12345热线办公室),安排专人负责热线受理工作。待钱柜999线上娱乐机构改革时,再一并对县12345社会公共服务热线机构按程序进行规范设置。

  三、网络架构

  县12345平台依托电子政务外网,与市级共同构建两级中心和三级网络体系。两级中心:一级中心为市级,二级中心为县(市)、区级;三级网络体系:一级网络单位即市级12345平台,负责集中受理全市咨询、求助、投诉、建议等,向二级网络单位下达指令并进行检查、督办、回访等。二级网络单位即县平台,配备计算机、传真机等必要的办公设备,明确2—3人负责具体办理一级网络单位转办事项,并将办理情况反馈至市级平台和反映人。三级网络单位即县平台组成部门、各乡镇,接受二级网络单位下达的指令,负责完成行政执法、设施维护、抢修抢险及其他任务,处置完毕后,向县平台二级网络和反映人反馈办理情况,并由二级网络单位向一级网络单位反馈。

  四、工作要求

  一是强化领导,完善机制。成立钱柜99912345平台领导小组,组长由县平台县长担任,副组长由县平台常务副县长、分管公安副县长和县平台办公室主任担任,县平台各部门的负责同志和各乡镇平台乡镇长为成员,负责协调解决平台建设运行工作中的重要问题,领导小组下设办公室,设在县平台办公室。各乡镇、县平台各单位要建立相应的工作协调机构,提高政治站位,树立全局意识和责任意识,主要领导要认真负责,并明确分管领导和具体人员联系对接(请于9月20日前将分管领导和具体负责人报县平台办值班室),切实做好12345平台转办交办督办的各项工作。

  二是明确职责,抓好落实。12345平台建设运行工作由县平台办公室牵头,负责规章制度的制定、运行和监督考核;县编办负责机构名称核准和人员定编;县人社局负责公开选调差供、自收自支事业单位人员;县公安、发改、财政、工信、住建、交通、环保、城管、工商、卫计、药监、质监、供电等部门按照职责落实。

  三是加强督查,跟踪问效。县平台督查室要开展专项督导检查,将各项任务落到实处,确保尽快建成运行,真正做到为群众、为基层办实事、办好事。

  附件:钱柜99912345平台领导小组成员名单

  抄送:盘口,盘口各部门,县人大,县政协。

  钱柜经济开发区管委会,中国农科院钱柜试验基地管委会。

  县法院,县检察院。

  钱柜qg999办公室 2018年9月13日印发

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